Aunque queremos que esté satisfecho con su compra, entendemos que a veces las devoluciones son inevitables. No te preocupes; Estamos aquí para ayudar. ¡Garantizamos tu completa satisfacción o te devolvemos tu dinero durante 30 días! 30 días de devolución y reembolso Su compra será reembolsada o cambiada si cambia de opinión si: Para ser elegible para un reembolso, el artículo debe estar sin usar, sin lavar, descubierto o en las mismas condiciones en que lo recibió. Los fabricantes deben empaquetar sus productos. Las devoluciones no se pueden procesar sin un recibo u otro comprobante de compra. Es posible que deba proporcionar pruebas adicionales de los defectos del producto antes de devolverlo. Envíe la foto por correo electrónico. Si solicita un reembolso dentro de los 5 a 8 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto y verifica que cumple con los requisitos anteriores, recibirá un reembolso del precio de compra y envío gratuito. También debe explicar por qué su devolución fue rechazada y por qué no puede obtener un reembolso si hay algún problema con su devolución. Por lo general, esto solo sucede cuando recibe un artículo viejo e inutilizable. ¿Cómo pueden los clientes devolver sus productos? Por correo ¿Cómo obtendrán los clientes la etiqueta de devolución? Para productos defectuosos En el cuadro Por el arrepentimiento del cliente Responsabilidad del cliente ¿Cuántos días tienen los clientes para devolver un producto? 30 dias Las condiciones del producto que permites para devoluciones Nuevo ¿Cuál es la tarifa de reposición? Sin tarifa de reposición ¿Cuánto pagarán los clientes por el envío de devolución? Para productos defectuosos Gratis Por el arrepentimiento del cliente Gratis Artículos dañados o defectuosos Si un producto tiene defectos, se describe de forma inexacta o difiere de la muestra mostrada, tomaremos medidas correctivas. Esto puede implicar emitir un reembolso por el precio de compra del producto y los costos de envío o proporcionar un producto de reemplazo con una etiqueta de envío de devolución prepaga para el artículo defectuoso. Es posible que los artículos defectuosos o dañados ya tengan agujeros o costuras deshilachadas. Si descubre un error después de realizar su pedido, comuníquese con nosotros de inmediato y haremos todo lo posible para corregirlo. No podemos ayudarlo ni ofrecerle un reembolso si proporcionó una dirección de envío incorrecta, se mudó o necesita cambiar una variante del producto después de que se haya enviado su pedido. Reembolsos tardíos o faltantes Vuelva a verificar su cuenta bancaria y, si no ha recibido su reembolso, llame al emisor de su tarjeta de crédito. Pueden pasar varios días desde que se acredita el reembolso. Luego, después de reservar el descuento, llame a su banco, ya que el procesamiento puede tardar algún tiempo. Si ha seguido estos pasos y aún no ha recibido su descuento, contáctenos en [email protected]. Artículos en liquidación y venta final Actualmente, sólo se pueden devolver artículos de precio estándar. Los artículos en oferta no se pueden devolver a menos que estén defectuosos. REGALOS Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y entregado directamente, recibiremos crédito por el valor de devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, será aceptado como regalo. Si el artículo no se identificó como un regalo en el momento de la compra, o si el donante se entregó el pedido a sí mismo para su cumplimiento posterior, el donante considerará una devolución. Envío Enviaremos el paquete allí, así que asegúrese de que la dirección que figura en el beneficiario sea correcta. Los pedidos devueltos se reenviarán a cargo del cliente. Usted es responsable del costo de enviarnos el artículo devuelto. Los gastos de envío no son reembolsables. El monto del reembolso será el monto después de deducir la tarifa de envío por devolvernos el artículo. Dependiendo de las circunstancias, el artículo devuelto puede tardar algún tiempo en llegar para su cambio o cambio. Lamentablemente, no podemos garantizar que recibirá el artículo devuelto. Puede solicitar un reembolso dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra. No aceptamos devoluciones ni cambios después de 30 días. Aunque hacemos nuestro mejor esfuerzo, no podemos garantizar que todos los pedidos se entreguen dentro del plazo especificado. Tenga en cuenta que no se realizarán reembolsos por envíos tardíos. Brindamos atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana Correo electrónico de soporte: [email protected] Número de soporte: 611977225 Dirección comercial: Calle de Moratín, 24